やはり一筋縄ではいかないシンガポールポストの配達

いろんな方のブログを読んでいるとあまり良い評判は書かれていないシンガポールポスト（SINGAPORE POST）。

いままで利用することは無かったのですが、ついにシンガポールポストのEMSサービスであるSPEED POSTでの配達を受け取ることとなりました。

予想通り、簡単に荷物が受け取れる展開とはなりませんでした。

SINGAPORE POSTからの不在通知

ある日、ポストに不在通知が届きました。

日中は仕事をしているので、タイミング良く土日にでも配達してくれないかなと思っていましたが、やはり平日に配達があったようです。

不在通知がポストに投函されてから、10営業日で近場の郵便局まで取りに行かないと中央郵便局（GENERAL POST OFFICE）まで荷物は戻されてしまうとのこと。
近くの郵便局は土曜日も営業していましたが、あいにく都合が合わず取りにいけませんでした。

すると、今度は中央郵便局に戻したので、そっちに取りに行ってくれとの通知が届きました。

しっかり10営業日は守りますね。。。
他のアジアの国だったら、なんだかんだで近場の郵便局に残されてそうなのに。

保管延期のお願い

さらに困ったことにGENERAL POST OFFICEでは5営業日以内に取りにいかないと、送り先に戻すと書かれていました。

タイミング悪くその週末はシンガポールにいない予定であり、日本に荷物を戻されてしまったら困るので保管期間の延期をお願いすることに。

といって英語での電話は苦手です。
この手のオペレーターは早口なので、大体何言っているか聞き取れません。

チャットかメールでの問いあわせ方法はないかと、SINGAPORE POST（SPEED POST）のWebサイトをみてみると、チャットで問い合わせサービスがありました。

個人情報などを入力して画面を進めると親切に、待ち人数、待ち時間の予想まで表示してくれていました。

が、待ち時間は全くあてにならず。
11分程度と表示されていましたが、実際には30分以上待ちました。。。

それでも、チャットで保管期間を延ばして欲しいとお願いすると、問題なく延長すると答えてくれました。

GENERAL POST OFFICEへ受取りに

GENERAL POST OFFICEは、ありがたいことにPaya Lebar駅前にあるので電車で行けるので助かりました。
この駅にはCircle LineとEast West Lineが通っています。

駅のホームに到着すると、もう建物が見えます。
タクシー乗り場も建物前にあるので、大きい段ボール2つを持ってかえるのも大丈夫そうです。

GENERAL POST OFFICEは、SINGPOST CENTREというショッピングモール内にあります。
名前からしてSINGAPORE POSTが運営してそうなショッピングモールは、日本でいうKITTEのような存在でしょうか。

ショッピングモールの奥の方へ向うと、GENERAL POST OFFICEはありました。
できたばかりでキレイで、おしゃれな郵便局になっていました。
  

そして、受付で不在通知を出して荷物を受取りに来たと伝えると、担当者は奥へ探しに行ってくれました。

数分して、「保管期間過ぎたから、すでに発送先に送り返されている」とのこと。。。

ちゃんと保管期間延長の依頼したよ！と伝えても、メール等の証拠になるようなものは無く。
さすがに大きい段ボール2つ分なので、返送されてしまい、再配達になるのは困ると話しているともう1度探してみるとのこと。

そうすると「1つは送り返されたが、もう1つは倉庫にある。ただし倉庫は土日は対応できないからまた連絡する」と。

なんで1つだけ送り返されているの？？と思いながらも、どうしようもないので帰宅して、連絡を待つことになりました。
貴重な週末の半日を潰されたのと、日本からの楽しみにしていた食料を得られずショックも大きかったです。

数日たっても連絡は無く、、、また、問い合わせをしようと思っていると、ある日の朝、突如とチャイムがなり、2つの荷物を届けてくれました。

連絡もなく突如荷物が届き、1つは日本へ送り返されたのでは？？と思いながらも、結果的に荷物を受け取れてよかったです。

まとめ

荷物を受け取るだけで、色々振り回されて、やはり噂通りのシンガポールポストでした。今後もなるべくは使いたくないなと思う出来事でした。

こういうサービスを見ると、日本のサービスの品質は素晴らしいと再度、日本のありがたみを感じます。